Емоції під контролем: що таке емоційний інтелект і як його розвивати

Цікаво на тему: Чому виникає тривога, коли, здавалося б, усе добре: як розпізнати фонову тривогу

Що таке емоційний інтелект і чому він важливий?

Усі ми чудово знаємо, що таке IQ, і навіть не раз проходили тести для вимірювання свого рівня інтелекту. Але далеко не кожен знає про такий інтелект, як емоційний. Емоції – це те, що не можна виміряти просто так, що неможливо перевірити тестами чи завданнями на логіку та кмітливість. Це те, що ми відчуваємо щодня: те, що вибухає всередині нас, розносячи все на шматки, або, навпаки, допомагає відчути щастя та крила за спиною.

Отже, що таке емоційний інтелект? Це здатність розуміти власні емоції, використовувати їх та керувати ними, а також вміння розпізнавати почуття інших людей. Емоційний інтелект допомагає нам досягати успіхів у навчанні та на роботі, підніматися кар’єрними сходами й досягати поставлених цілей. Люди з вищим EQ з легкістю будують гармонійні стосунки та вміють отримувати задоволення від життя. Крім того, саме емоційний інтелект допомагає перетворювати свої наміри на дії, приймати обґрунтовані рішення, грамотно розставляти пріоритети та рухатися вперед, незважаючи ні на що.

Успіх і самореалізація не залежать виключно від рівня знань. Ти можеш прочитати хоч мільярд книг, можеш з головою зануритися у свою спеціальність, але при цьому нічого не досягти через брак емоційної зрілості. Видатні академічні здібності не можуть гарантувати соціальну компетентність, успіх на роботі та в особистих стосунках.

Коефіцієнт інтелекту допоможе вступити до університету твоєї мрії, але відсутність емоційного інтелекту не дозволить впоратися зі стресом, спричиненим напруженим навчанням, високим темпом життя, великою кількістю людей навколо, а також навантаженнями під час сесій та невдач. IQ та EQ мають іти рука об руку, доповнюючи одне одного та створюючи потужний, ефективний тандем.

Цікаво на тему: Як навчитися просити допомоги та перестати жити в режимі «Я сама!!!»

Дві різні моделі емоційного інтелекту

Може здатися, що визначення емоційного інтелекту досить однозначне, але це не так: існує дві моделі, тобто два способи пояснити, що саме входить до EQ.

Модель Селовея та Майера

Це модель, у якій емоційний інтелект розглядається насамперед як здатність працювати з емоціями. Вона включає чотири рівні:

• розпізнавання – розуміння своїх та чужих емоцій за виразом обличчя, голосом, жестами тощо.
• використання – застосування емоційної інформації для того, щоб краще мислити, приймати рішення та вирішувати завдання.
• розуміння – здатність розбиратися, чому виникає емоція, як вона змінюється та які почуття можуть слідувати одне за одним.
• управління – регулювання своїх емоцій та допомога іншим у тому, щоб справлятися зі своїми почуттями.

Саме на цій моделі базується MSCEIT (Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test) – стандартизований тест емоційного інтелекту, який включає 141 завдання, покликане оцінити сприйняття та використання емоцій для мислення, а також розуміння та управління ними.

Модель Гоулмана

У Деніела Гоулмана підхід ширший: емоційний інтелект – це не лише розуміння емоцій, а й навички, які допомагають людині ефективно взаємодіяти з собою та іншими.

Модель включає п’ять компонентів:

• самосвідомість – розуміння своїх емоцій та їхнього впливу на поведінку;
• саморегуляція – управління своїми емоційними реакціями;
• мотивація – використання внутрішньої мотивації для досягнення цілей;
• емпатія – розуміння почуттів і стану інших;
• соціальні навички – ефективне спілкування та налагодження стосунків.

Якщо говорити дуже просто: Селовей і Майєр більше зосереджуються на питанні «чи вмію я розпізнавати, розуміти та використовувати емоції?», а Гоулман – на питанні «як я завдяки цьому справляюся з собою та будую стосунки з іншими?».

Цікаво на тему: Гіперфіксація – що це, як проявляється і як нею керувати

Чи можна розвинути емоційний інтелект?

Звісно, можна. Це не вроджені налаштування, які неможливо змінити жодними інструментами. Це набір навичок, які можна розвивати й удосконалювати протягом усього життя. При цьому, як і із загальним інтелектом, вихідні дані можуть істотно відрізнятися: хтось із легкістю розуміє свої емоції, а хтось дуже чутливий до емоцій інших людей. Як зрозуміти, чи високий у тебе емоційний інтелект?

Ознаки високого емоційного інтелекту

Людина з високим емоційним інтелектом:

• розуміє, що вона відчуває і чому;
• може говорити про свої почуття та емоції без звинувачень і вміє помічати емоційний стан інших;
• здатна витримувати неприємні емоції, не дозволяючи їм повністю керувати поведінкою;
• вислуховує чужу точку зору і змінює свою реакцію, якщо розуміє, що була неправа.

При цьому високий емоційний інтелект не означає постійного спокою чи ідеальної поведінки. Такі люди теж зляться, ображаються і помиляються.

Ознаки низького емоційного інтелекту

При низькому емоційному інтелекті людині може бути складно визначити, що саме вона відчуває, тому роздратування легко сприйняти за втому, образу – за злість, а тривогу – просто за «поганий настрій». Людина може не помічати, як її слова чи поведінка впливають на оточуючих, важко сприймати критику та трактувати чужі емоції як претензію чи спробу тиску.

5 стратегій розвитку емоційного інтелекту

Як же розвивати емоційний інтелект? Працювати над собою. Це насправді нескладно, але все одно вимагатиме певних зусиль:

1. Навчайся розпізнавати свої емоції – протягом дня зупиняйся на хвилину й називай те, що відчуваєш. Не просто «мені погано», а точніше: злість, тривога, образа, сором, розгубленість. Почати можна з того, щоб розібратися у своїх базових емоціях і поступово помічати складніші відтінки. Щоб це можна було робити простіше й швидше, необхідно розширювати свій словниковий запас емоцій. Це допоможе точніше ідентифікувати свої почуття та розбиратися в їхніх тонкощах.
2. Розвивай самосвідомість – звертай увагу на зв’язок між ситуацією, емоцією та своєю реакцією. Після сильного емоційного епізоду запитай себе: «Що сталося? Що я відчула? Чому саме це мене зачепило? Що я зробила у відповідь?» Така звичка допомагає краще розуміти власні емоційні сценарії.
3. Тренуй самоконтроль – і це не про те, щоб придушувати емоції. Самоконтроль допомагає не діяти на піку емоцій. Якщо хочеться різко відповісти, грюкнути дверима чи написати гнівне повідомлення, зроби паузу і повернися до ситуації, коли емоції трохи вщухнуть.
4. Навчайся помічати невербальні сигнали – слова є лише частиною спілкування. Звертай увагу на вираз обличчя, інтонацію, жести, темп мовлення та те, як людина тримається. Це допомагає краще розуміти її стан, але не варто перетворювати спостереження на припущення. Якщо людина виглядає напруженою, краще запитати: «Ти чимось засмучений?», а не вирішувати за неї, що саме вона відчуває.
5. Розвивай емпатію – намагайся спочатку зрозуміти почуття іншої людини, а вже потім оцінювати ситуацію чи давати пораду. Корисне запитання: «Що б я відчувала на його місці?». Емпатія – це здатність «спуститися в яму» разом із людиною, а не просто сказати: «О, мені так шкода».

Підвищення емоційного інтелекту можна порівняти з поліпшенням фізичної форми: над ним необхідно працювати цілеспрямовано й регулярно. Будь-який крок уперед – це вже прогрес. Не зупиняйся у своєму русі, ставай кращою із кожним днем, розвивай свій емоційний інтелект, і ти побачиш, як підвищиться якість життя загалом.