Психотерапия с ИИ – не too much ли?

Интересно по теме: Синдром самозванца: как перестать себя обесценивать

Недостатки использования ИИ в качестве психолога/-терапевта

Когда мы пребываем в сложном положении, надежда – это очень мощный инструмент. Благодаря технологическому прогрессу, получить лучик света можно в любую секунду. Проблема только в том, что некоторые из алгоритмов могут давать слишком ранимым людям ложную надежду. А еще давать вредные советы, приписывать диагнозы, которых не существует, рекомендовать лекарственные терапии.

Начнем с самого важного – риски ИИ психотерапии. Почему же делать из ChatGPT психолога не самая лучшая идея в мире?

Отсутствие возможности принять решение

Давай будем говорить честно: первое, что делает практически каждый из нас, испытывая дискомфорт или получая на руки анализы – это лезет в Google. Поисковая система выполняет поиск, а ты уже сортируешь информацию, перебираешь, отсеиваешь неинтересное.

Теперь же, благодаря искусственному интеллекту, ответы находятся намного быстрее, они сжатые, лаконичные и доступные для понимания. Это удобство лишает тебя полномочия принятия решений, позволяя алгоритму и собственной предвзятости, выполнять анализ и просеивание данных за тебя. Это удобно, но с точки зрения психологии совершенно небезопасно.

Искусственный интеллект пропускает сквозь себя миллионы сайтов, формирует отчет и выдает в диалоговое окно. Мол, смотри, вот это и есть интерпретация тех данных, которые только что ты мне дала, говорит он. Это круто работает с фактами. Любое историческое событие, понятие, правило или природное явление можно легко изучить в сжатом варианте именно при помощи ИИ.

Но психология – это не факт и не стабильность. Тут есть эмоции, поведение, мышление, чувства, мимика, тон голоса и ощущения. Чтобы учесть все эти мелкие, но очень важные нюансы интеллекта машины недостаточно, ведь у него отсутствуют алгоритмы анализа эмоций, он не видит, не слышит и не анализирует.

Ну и давай не будем забывать, что в интернете есть тонны недостоверной информации. ИИ не думает. У него нет критического мышления. Он просто автоматом прогоняет все, и мусор, в том числе, чтобы выдать тебе ответ. Вот и подумай теперь, что ты получаешь, когда просишь о помощи алгоритм и можно ли доверять ответам? Информационная гигиена не срабатывает, и ты читаешь достоверное и вымышленное вперемешку.

Интересно по теме: Как найти хорошего психолога?

ИИ не учитывает контекст

Алгоритмы не вникают в жизненные обстоятельства человека, который решил пообщаться с ботом. Они обрабатывают конкретный запрос, не уточняя, не задавая вопросов. К примеру, ему можно написать, что я, допустим, начала прием успокоительных таблеток, чтобы беречь отношения с близкими людьми от собственной вспыльчивости и агрессии. Он похвалит меня за то, что я такая ответственная и приняла важное решение. Буквально одним предложением упомянет про необходимость уточнения дозировки с врачом. А дальше распишет целую простынку о том, что мне нужно вместе с таблетками еще научиться дышать маткой, слушать медитации и предложит поговорить об этих практиках более детально. 

Он не уточнит, что еще, помимо агрессии есть в списке симптомов, не спросит о моем анамнезе, не уточнит, что именно за таблетки я решила принимать и где я их взяла. Он одобрит, похвалит и позаботится о том, чтобы я еще и научилась делать практику заземления. Это не помощь, не диагностика психических расстройств и уже тем более не лечение.

Личные предубеждения и размытие контекста

Терапия при помощи искусственного интеллекта может подпитывать предубеждения. Кто-то уверен в своем диагнозе, который сам же себе и поставил. Этот человек идет к ИИ и начинает строчить в окошко миллион симптомов, которых может и не существует, но они характерны для болезни. Это желание получить подтверждение своим мыслям.

У меня тревожность, ведь я боюсь публичных выступлений. У меня СДВГ, потому что стресс лишает меня способности соображать и понимать, что происходит вокруг. У меня аутизм, потому что мне сложно налаживать контакт с новыми людьми. Что происходит во всех этих случаях? Человек берет обычный жизненный опыт и начинает примерять на себя, патологизировать его, а ведь болезни совершенно нет. ИИ не соображает и не видит человека, подтверждая его собственные мысли.

Интересно по теме: Эскапизм: так ли он опасен на самом деле?

Преимущества обращения за помощью

Искусственный интеллект – не психолог и не психотерапевт. Он не имеет соответствующей квалификации. Он не учился в универе и не проходит обязательные курсы. Вопрос конфиденциальности данных тоже открыт. Большинство ботов имеет стандартную политику и не несут юридической ответственности за распространение информации. Со всеми этими моментами стоит ознакомиться, прежде чем задавать вопросы или делиться мыслями. Если принципиально иметь гарантии полной скрытности, то алгоритмы для этого не лучшая идея.

ИИ – это машина, которая лечить не способна, но она имеет свои преимущества:

• доступность, круглосуточная поддержка и оперативная помощь – бот готов рассказать про упражнения, которые необходимо практиковать в случае проблем с ментальным здоровьем и поможет потренироваться в их выполнении;
• отсутствие предвзятости, дружеский тон – ИИ не осудит, не имеет эмоций, не приподнимет бровь, услышав что-то нестандартное, поможет разобраться в понятиях быстро и качественно;
• психообразование – понятное и простое объяснение, что такое тревога, депрессия, паника, как работают мысли и поведение человека, какие техники относятся к доказательным, а какие не очень;
• структуризация техник – ведение дневника мыслей, к примеру, правильная формулировка ожиданий от прохождения терапии;
• отработка социальных навыков – познакомиться с новыми людьми сложно, а ИИ может подобрать правильные слова, поиграет в ролевые игры, чтобы выработать уверенность;
• ИИ поможет составить список вопросов, которые необходимо задать специалисту при первом посещении.

Чтобы использовать возможности ИИ и при этом не навредить своему здоровью, лучше давать ему вопросы, ответы на которые предоставят практическую пользу и точно не затронут психическое состояние. К примеру, распиши мне техники дыхания для успокоения, дай упражнения на смену мыслей, помоги найти медитации для сна или дай мне номера телефонов горячей линии психологической помощи. ИИ способен существенно упростить поиск поставщика услуги.

Если хочешь, то можешь поговорить с ботом. Обычная беседа, чтобы отвлечься от тревожных мыслей. На любые темы. Можно провести небольшой урок по психологии, попросив дать ссылки на авторитетные источники и расписать понятия, привести интересные случаи из истории. 

Искусственный интеллект может быть ценным инструментом. Он способен на многое и это правда. Но важно понимать его границы. ИИ ошибается, он не эмпатичен, не квалифицирован и не умеет смотреть на своего собеседника глазами. Если тебе нужна помощь психотерапевта, попроси найти лучших в твоем городе и отправляйся на встречу.