Психотерапія з ШІ – чи не too much це?

Цікаво на тему: Синдром самозванця: як перестати себе знецінювати

Недоліки використання ШІ як психолога/-терапевта

Коли ми перебуваємо у складному становищі, надія – це дуже потужний інструмент. Завдяки технологічному прогресу, отримати промінчик світла можна у будь-яку секунду. Проблема лише у тому, що деякі з алгоритмів можуть давати занадто вразливим людям хибну надію. А ще давати шкідливі поради, приписувати діагнози, яких не існує, рекомендувати лікарські терапії.

Почнемо з найважливішого – ризики ШІ психотерапії. Чому ж робити з ChatGPT психолога не найкраща ідея у світі?

Відсутність можливості прийняти рішення

Давай будемо говорити чесно: перше, що робить практично кожен із нас, відчуваючи дискомфорт або отримуючи на руки аналізи – це лізе в Google. Пошукова система виконує пошук, а ти вже сортуєш інформацію, перебираєш, відсіюєш нецікаве.

Тепер же, завдяки штучному інтелекту, відповіді знаходяться набагато швидше, вони стислі, лаконічні та доступні для розуміння. Ця зручність позбавляє тебе повноваження прийняття рішень, дозволяючи алгоритму і власній упередженості виконувати аналіз і просіювання даних за тебе. Це зручно, але з погляду психології абсолютно небезпечно.

Штучний інтелект пропускає крізь себе мільйони сайтів, формує звіт і видає його у діалогове вікно. Мовляв, дивись, ось це і є інтерпретація тих даних, які щойно ти мені дала, каже він. Це круто працює з фактами. Будь-яку історичну подію, поняття, правило або природне явище можна легко вивчити у стислому варіанті саме за допомогою ШІ.

Але психологія – це не факт і не стабільність. Тут є емоції, поведінка, мислення, почуття, міміка, тон голосу і відчуття. Щоб врахувати всі ці дрібні, але дуже важливі нюанси інтелекту машини недостатньо, адже у нього відсутні алгоритми аналізу емоцій, він не бачить, не чує і не аналізує.

Ну і давай не будемо забувати, що в інтернеті є тони неперевіреної інформації. ШІ не думає. У нього немає критичного мислення. Він просто автоматично проганяє все, і сміття в тому числі, щоб видати тобі відповідь. От і подумай тепер, що ти отримуєш, коли просиш про допомогу алгоритм і чи можна довіряти відповідям? Інформаційна гігієна не спрацьовує, і ти читаєш перевірене та вигадане впереміш.

Цікаво на тему: Як знайти хорошого психолога?

ШІ не враховує контекст

Алгоритми не заглиблюються у життєві обставини людини, яка вирішила поспілкуватися з ботом. Вони обробляють конкретний запит, не уточнюючи, не ставлячи питань. Наприклад, йому можна написати, що я, скажімо, почала приймати заспокійливі таблетки, щоб берегти стосунки з близькими людьми від власної запальності й агресії. Він похвалить мене за те, що я така відповідальна і прийняла важливе рішення. Буквально одним реченням згадає про необхідність уточнення дозування з лікарем. А далі розпише ціле простирадло про те, що мені потрібно разом з таблетками ще навчитися дихати маткою, слухати медитації й запропонує поговорити про ці практики більш детально.

Він не уточнить, що ще, окрім агресії, є у списку симптомів, не запитає про мій анамнез, не уточнить, які саме таблетки я вирішила приймати й де я їх взяла. Він схвалить, похвалить і подбає про те, щоб я ще й навчилася робити практику заземлення. Це не допомога, не діагностика психічних розладів і вже тим більше не лікування.

Особисті упередження і розмиття контексту

Терапія за допомогою штучного інтелекту може підживлювати упередження. Хтось упевнений у своєму діагнозі, який сам же собі й поставив. Ця людина йде до ШІ та починає строчити у віконце мільйон симптомів, яких може і не існувало ніколи, але вони характерні для хвороби. Це бажання отримати підтвердження своїм думкам.

У мене тривожність, адже я боюся публічних виступів. У мене СДУГ, тому що стрес позбавляє мене здатності міркувати й розуміти, що відбувається навколо. У мене аутизм, тому що мені складно налагоджувати контакт з новими людьми. Що відбувається у всіх цих випадках? Людина бере звичайний життєвий досвід і починає приміряти на себе, патологізувати його, а хвороби як такої зовсім немає. ШІ не міркує і не бачить людину, підтверджуючи її думки.

Цікаво на тему: Ескапізм: чи такий він небезпечний насправді?

Переваги звернення по допомогу

Штучний інтелект – не психолог і не психотерапевт. Він не має відповідної кваліфікації. Він не навчався в університеті й не проходить обов’язкові курси. Питання конфіденційності даних теж відкрите. Більшість ботів має стандартну політику і не несуть юридичної відповідальності у разі витоку інформації. З усіма цими моментами варто ознайомитися, перш ніж ставити питання або ділитися думками. Якщо принципово мати гарантії повної прихованості, то алгоритми для цього не найкраща ідея.

ШІ – це машина, яка лікувати не здатна, але вона має свої переваги:

• доступність, цілодобова підтримка та оперативна допомога – бот готовий розповісти про вправи, які необхідно практикувати у випадку проблем із ментальним здоров’ям і допоможе потренуватися у їх виконанні;
• відсутність упередженості, дружній тон – ШІ не осудить, не має емоцій, не підніме брову, почувши щось нестандартне, допоможе розібратися у поняттях швидко і якісно;
• психоосвіта – зрозуміле і просте пояснення, що таке тривога, депресія, паніка, як працюють думки й поведінка людини, які техніки належать до доказових, а які не дуже;
• структурування технік – ведення щоденника думок, наприклад, правильне формулювання очікувань від проходження терапії;
• відпрацювання соціальних навичок – познайомитися з новими людьми складно, а ШІ може підібрати правильні слова, пограти у рольові ігри, щоб виробити впевненість; 
• ШІ допоможе скласти список питань, які необхідно поставити спеціалісту при першому відвідуванні.

Щоб використовувати можливості ШІ й при цьому не зашкодити своєму здоров’ю, краще давати йому питання, відповіді на які нададуть практичну користь і точно не зачеплять психічний стан. Наприклад, розпиши мені техніки дихання для заспокоєння, вправи на зміну думок, допоможи знайти медитації для сну або дай мені номери телефонів гарячої лінії психологічної допомоги. ШІ здатний суттєво спростити пошук постачальника послуги.

Якщо хочеш, то можеш поговорити з ботом. Звичайна бесіда, щоб відволіктися від тривожних думок. На будь-які теми. Можна провести невеликий урок з психології, попросивши дати посилання на авторитетні джерела і розписати поняття, навести цікаві випадки з історії. 

Штучний інтелект може бути цінним інструментом. Він здатний на багато, і це правда. Але важливо розуміти його межі. ШІ помиляється, він не емпатичний, не кваліфікований і не вміє дивитися на свого співрозмовника очима. Якщо тобі потрібна допомога психотерапевта, попроси знайти кращих у твоєму місті й вирушай на зустріч.